單項選擇題

關于大堂經理的崗位職責，下列正確的是（）。
（1）引導客戶
（2）解答客戶咨詢
（3）處理客戶對本網點員工的投訴
（4）挖掘客戶潛力，有針對性的營銷產品
（5）維持營業(yè)秩序
（6）維護營業(yè)環(huán)境
（7）記錄和管理《大堂經理日志》
（8）在網點人員緊缺時，可擔當外勤人員。

A.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）
B.（1）（2）（4）（5）（6）（7）
C.（1）（2）（4）（5）（6）（7）（8）
D.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）

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單項選擇題

嚴格按照內控制度和操作規(guī)程辦理業(yè)務，對辦理業(yè)務中發(fā)現(xiàn)的大額或可疑類交易及時報告（）。

A.網點經理
B.高級柜員
C.普通柜員
D.柜員主管

單項選擇題

按照個人業(yè)務顧問能力與素質要求，以下錯誤的是（）。

A.熟悉銀行網點業(yè)務，包括現(xiàn)有的銀行產品、服務流程、規(guī)章制度和操作程序。
B.具備職業(yè)操守和敬業(yè)精神，具有敏銳的洞察力，具有較強的溝通能力，掌握和客戶建立關系的技巧。
C.個性開朗、熱情、有親和力，處處表現(xiàn)出禮貌和尊重，能夠展示網點的精神風貌。
D.在建設銀行工作三年以上。

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嚴格按照內控制度和操作規(guī)程辦理業(yè)務，對辦理業(yè)務中發(fā)現(xiàn)的大額或可疑類交易及時報告（）。

按照個人業(yè)務顧問能力與素質要求，以下錯誤的是（）。

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按照個人業(yè)務顧問能力與素質要求，以下錯誤的是（）。