A.投訴處理機(jī)構(gòu)受理投訴后二個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)明確投訴處理承辦人員(下稱承辦人)
B.承辦人應(yīng)在受理投訴后五個(gè)工作日內(nèi)督促建設(shè)單位(房產(chǎn)開發(fā)企業(yè))組織施工、監(jiān)理等有關(guān)人員會(huì)同投訴人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)投訴問(wèn)題
C.初步分析工程質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因
D.提出初步的處理意見
E.核實(shí)情況形成書面記錄