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單項(xiàng)選擇題

除了合適的溝通方式外，語(yǔ)言的表達(dá)能力與（）也是與客戶(hù)建立良好關(guān)系的基本條件。

A.隨機(jī)應(yīng)變能力
B.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
C.了解客戶(hù)意圖
D.外表著裝

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單項(xiàng)選擇題

（）是人們借助于口頭語(yǔ)言或書(shū)面文字所進(jìn)行的一種信息交流。

A.交談
B.會(huì)談
C.語(yǔ)言溝通
D.電話(huà)聯(lián)絡(luò)

單項(xiàng)選擇題

隨著社會(huì)的發(fā)展，（）越來(lái)越顯得重要，個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理要想使自己在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要跳出傳統(tǒng)的思維定式，學(xué)會(huì)運(yùn)用（）。

A.拓展思維
B.發(fā)散思維
C.創(chuàng)造性思維
D.逆向思維