A.實(shí)施“網(wǎng)點(diǎn)精神”行為模型
B.通過指導(dǎo)和表彰對行為進(jìn)行鞏固
C.設(shè)立個人業(yè)務(wù)顧問崗位
D.修改實(shí)施“神秘客戶”暗訪制度，改進(jìn)與客戶之間的互動

A.調(diào)整大堂經(jīng)理的崗位要求，確保選擇正確的排隊(duì)選擇
B.對錯過了號或要求立即辦理業(yè)務(wù)的客戶，大堂經(jīng)理將優(yōu)先給予安排排隊(duì)的位置
C.設(shè)立新的/不同的崗位，以改善對客戶流的管理
D.重新設(shè)計(jì)排隊(duì)系統(tǒng)，為改善客戶流管理提供支持