多項選擇題

客戶要辦理簡單的非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，您會怎么做？（）

A.啟動大堂經(jīng)理后備流程
B.使用巧妙問題提問，看是否有可能建議客戶使用自助服務(wù)機(jī)
C.啟動移動柜員，協(xié)助客戶填表
D.以上都不是

你可能感興趣的試題

在季度談話中，網(wǎng)點經(jīng)理應(yīng)該（）。

A.點評每個員工在貫徹執(zhí)行網(wǎng)點精神行為規(guī)范方面的表現(xiàn)
B.討論員工得到的表揚和獎勵
C.闡述網(wǎng)點精神獎對績效考核的影響，以及貫徹執(zhí)行網(wǎng)點精神行為規(guī)范的重要性
D.當(dāng)面書寫記錄員工在貫徹執(zhí)行網(wǎng)點精神規(guī)范方面的評語
E.討論表揚和獎勵（根據(jù)網(wǎng)點精神卡的統(tǒng)計結(jié)果）

多項選擇題

表揚員工時，應(yīng)該（）。

A.描述被表揚的行為場景
B.描述所觀察到的處理過程
C.描述客戶或其他員工的反應(yīng)
D.表示真誠的感謝或感激

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在季度談話中，網(wǎng)點經(jīng)理應(yīng)該（）。

表揚員工時，應(yīng)該（）。

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在季度談話中，網(wǎng)點經(jīng)理應(yīng)該（）。

表揚員工時，應(yīng)該（）。