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填空題

開展客戶營銷要從（）出發(fā)，避免不恰當(dāng)?shù)耐顿Y建議或操作建議。營銷過程中，要給予客戶明確的風(fēng)險告知。

答案：客戶需求

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PBCS系統(tǒng)特殊業(yè)務(wù)包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等功能。

答案：掛失；掛失后續(xù)處理；存折維護；銀行卡收費；個人收費；交易沖正

銷售人員可通過PBCS系統(tǒng)在為客戶辦理基金（）、（）、（）、（）、（）等業(yè)務(wù)時，可聯(lián)動查詢客戶持倉情況、客戶資金余額、基金產(chǎn)品和市場行情等信息。若客戶需要轉(zhuǎn)賬，銷售人員可直接通過快速鏈接方便快捷地辦理轉(zhuǎn)賬。

答案：認(rèn)購；申購；贖回；轉(zhuǎn)換；定期定額