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多項(xiàng)選擇題

在跟顧客握手時(shí)，我們應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)（）。

A、目視對(duì)方
B、面帶微笑
C、稍事寒暄
D、少許用力

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多項(xiàng)選擇題

應(yīng)對(duì)顧客價(jià)格抗拒的方法有（）。

A、爭(zhēng)取時(shí)間
B、為顧客留下空間和余地
C、細(xì)節(jié)給顧客的感覺(jué)
D、給出最低價(jià)

多項(xiàng)選擇題

在第一次接待的過(guò)程中，為了讓客戶進(jìn)入舒適區(qū)我們要和客戶寒暄，寒暄中哪些涉及到個(gè)人隱私的話不宜講（）。

A、今天天氣很冷
B、你一個(gè)月收入多少
C、你的衣服很漂亮
D、詢問(wèn)女士的年齡