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多項(xiàng)選擇題

禮儀可大致分為（）幾大類。

A.政務(wù)禮儀
B.商務(wù)禮儀
C.服務(wù)禮儀
D.社交禮儀
E.涉外禮儀

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多項(xiàng)選擇題

交談禮儀的基本用語(yǔ)有（）。

A、問候語(yǔ)
B、請(qǐng)求語(yǔ)
C、感謝語(yǔ)
D、道歉語(yǔ)
E、道別語(yǔ)

多項(xiàng)選擇題

引導(dǎo)法的好處為（）。

A、收集客戶的資料
B、了解客戶的需求
C、掌握訪談的主動(dòng)權(quán)
D、試探顧客的態(tài)度