A、先確認(rèn)客戶現(xiàn)在的正確位置 B、詢問客戶是搭乘何種交通工具,可在哪里下車 C、告知可坐公車的地方,在哪里坐,哪一站下車,或坐計程車 D、有多條路線到達(dá)公司是,應(yīng)把最容易理解的方法交給客戶 E、把最具特色的路標(biāo)解釋清楚
A、微笑接電話 B、清晰的聲音 C、迅速準(zhǔn)確的接聽電話 D、認(rèn)真做好電話記錄(5W1H)
A、有助于提高人們的自身修養(yǎng) B、有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往 C、改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會風(fēng)氣