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判斷題

自助設(shè)備可以查詢到龍卡通及理財卡子賬戶下的多幣種賬戶余額及明細(xì)，并可以直接做結(jié)匯業(yè)務(wù)。（）

答案：錯誤

多項選擇題

國內(nèi)其他銀行持卡人到建設(shè)銀行的自助設(shè)備上取款失敗，但款項已經(jīng)被扣。該如何處理？（）

A、可以由客戶與所持有的銀行卡發(fā)卡行聯(lián)系，由發(fā)卡行發(fā)起調(diào)賬申請；
B、可與建行95533客戶服務(wù)中心或與設(shè)備所在機(jī)構(gòu)聯(lián)系申請調(diào)賬；
C、可與銀聯(lián)（服務(wù)電話95516）查詢調(diào)賬。

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在自動取款機(jī)上辦理業(yè)務(wù)時，如遇臨時斷電，客戶應(yīng)在機(jī)器旁稍等，機(jī)器正常后立即自助查詢。如機(jī)器沒有恢復(fù)跡象，應(yīng)立即致電建行24小時客戶服務(wù)電話（）進(jìn)行咨詢。

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