A.國內(nèi)旅游者 B.海外旅游者 C.國內(nèi)旅行社 D.國際旅行社 E.海外旅行商
A.綜合性消費(fèi) B.消費(fèi)對(duì)象包括商品,也包括服務(wù) C.商品與服務(wù)都是無形的 D.目的都是為了滿足精神的需求 E.消費(fèi)往往是在異地進(jìn)行的
A.投訴者的姓名、性別、國籍、職業(yè)、年齡、單位(團(tuán)隊(duì))名稱及地址 B.被投訴者的單位名稱或姓名、所在地 C.投訴請(qǐng)求和根據(jù)的事實(shí)與理由 D.責(zé)任及處理意見 E.證據(jù)