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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)的本質(zhì)特點(diǎn)是（）

A、無(wú)行性、不可觸性
B、生產(chǎn)與消費(fèi)不可分性
C、不可儲(chǔ)存性
D、顧客在服務(wù)過(guò)程中的參與

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多項(xiàng)選擇題

屬于生產(chǎn)運(yùn)作流程的構(gòu)成要素的是（）

A.投入
B.產(chǎn)出
C.任務(wù)
D.物流與信息流
E.庫(kù)存

多項(xiàng)選擇題

按照產(chǎn)品的基本工藝特征分類，產(chǎn)品的生產(chǎn)類型分為（）

A.流程型
B.離散型
C.大量生產(chǎn)
D.成批生產(chǎn)
E.單件小批生產(chǎn)