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多項選擇題

下列選項中，投遞人員回答用戶咨詢時的忌語有（）

A、對不起，按照規(guī)定，這是不行的，請原諒
B、我不清楚，不知道幾天能到
C、這是規(guī)定的，請您理解、配合、支持我們的工作
D、我不管訂報，到郵局去訂

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多項選擇題

平常郵件復(fù)核的重點（）。

A、有無串段的信件
B、有無給據(jù)郵件混入平信內(nèi)
C、有無欠資郵件
D、有無漏銷票郵件。

多項選擇題

投遞員班前準(zhǔn)備工作有（）。

A、檢查投遞專用車輛
B、準(zhǔn)備用品用具
C、準(zhǔn)備投遞日戳
D、領(lǐng)取信筒鑰匙