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多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游員服飾穿戴要協(xié)調(diào)，也就是要與導(dǎo)游員的（）相稱(chēng)。

A.年齡
B.身份
C.個(gè)性
D.所處環(huán)境
E.職業(yè)

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多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化是導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證，一般包括（）。

A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)程序
C.超常服務(wù)
D.服務(wù)內(nèi)容
E.貼心服務(wù)

多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游服務(wù)關(guān)聯(lián)度高的特點(diǎn)，要求導(dǎo)游員在（）等方面有更高的追求。

A.事業(yè)心
B.協(xié)調(diào)能力
C.公關(guān)能力
D.自律
E.責(zé)任感