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問答題
【簡答題】基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶交付中提供的業(yè)務(wù)手冊包括哪些內(nèi)容？
答案：
業(yè)務(wù)手冊是中國電信向客戶提供業(yè)務(wù)的簡要介紹，包括業(yè)務(wù)屬性、典型業(yè)務(wù)應(yīng)用、簡單故障排查等內(nèi)容。
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問答題
【簡答題】帶寬型業(yè)務(wù)客戶交付中提供的測試報(bào)告的定義和作用是什么？
答案：
測試報(bào)告是產(chǎn)品質(zhì)量合格的依據(jù)，報(bào)告中客戶認(rèn)可的測試通過時(shí)間是電路開通和竣工的標(biāo)志，是客戶經(jīng)理與客戶確認(rèn)起租的重要參考。
