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多項(xiàng)選擇題

客戶可感知的售中服務(wù)是從與客戶有接觸界面的角度出發(fā)，規(guī)定和客戶必要的（）和（），讓客戶感知中國(guó)電信在業(yè)務(wù)提供過程中的專業(yè)化服務(wù)。

A.溝通動(dòng)作
B.業(yè)務(wù)工作
C.現(xiàn)場(chǎng)行為
D.配合措施

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多項(xiàng)選擇題

資源協(xié)查包括（）。

A.線（光）纜纖芯資源
B.客戶端電信設(shè)備及板卡資源
C.與客戶對(duì)接的接口資源
D.客戶端物業(yè)和客戶自維（紅線內(nèi)）資源

多項(xiàng)選擇題

帶寬型業(yè)務(wù)售中開通主要包含以下關(guān)鍵步驟（）。

A.資源查勘
B.電路施工階段
C.電路測(cè)試與交付
D.業(yè)務(wù)起租