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判斷題

在業(yè)務(wù)測(cè)試施工完畢后要對(duì)客戶(hù)說(shuō)明測(cè)試方法，測(cè)試要達(dá)到的結(jié)果和效果，并主動(dòng)向客戶(hù)介紹質(zhì)量指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，以及需要客戶(hù)配合的工作。（）

答案：錯(cuò)誤

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實(shí)施業(yè)務(wù)測(cè)試前，測(cè)試人員要和客戶(hù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明或培訓(xùn)，如業(yè)務(wù)特性，簡(jiǎn)單的故障判斷以及故障后申告渠道等等。（）

答案：錯(cuò)誤

針對(duì)客戶(hù)提出的非技術(shù)有關(guān)的敏感性問(wèn)題，如資費(fèi)、價(jià)格等，根據(jù)自己所掌握的資費(fèi)、價(jià)格信息向客戶(hù)詳細(xì)解釋。（）

答案：錯(cuò)誤