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服務(wù)支持能力分析是為了對(duì)承諾的服務(wù)尺度做到心中有數(shù)。首先要明確制定的解決方案能否由我們現(xiàn)有或能迅速建成的網(wǎng)絡(luò)資源來提供滿足。其次確保在能力范圍內(nèi)能夠()實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶承諾,取得客戶的高度信任,樹立企業(yè)的良好形象。
答案:
優(yōu)質(zhì)、高效地
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判斷題
制造行業(yè)客戶使用語音業(yè)務(wù)時(shí)考慮的首要因素是電信公司的市場(chǎng)地位、信譽(yù)度和通信質(zhì)量。()
答案:
錯(cuò)誤
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判斷題
黨政軍行業(yè)的客戶選擇數(shù)據(jù)和增值電信業(yè)務(wù)是考慮的首要因素是電信公司一體化服務(wù)的提供能力、價(jià)格優(yōu)勢(shì)。()
答案:
錯(cuò)誤
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