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判斷題

制定與客戶的短期的溝通計(jì)劃是客戶規(guī)劃的主要內(nèi)容之一。（）

答案：錯(cuò)誤

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要做好個(gè)性化的服務(wù)，滿足客戶的需求，必須對（）需求進(jìn)行分析，從中發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會。

答案：客戶的個(gè)性化

個(gè)性化需求因素包括網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、穩(wěn)定性、價(jià)位、品牌、服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理。（）

答案：錯(cuò)誤