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填空題

行業(yè)解決方案定制四步法的步驟依次是功能細(xì)分、需求匹配、應(yīng)用模式設(shè)計(jì)和組合模塊?？v觀四個(gè)步驟，這是一個(gè)從對(duì)單個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)化，到（）的過(guò)程。

答案：將其整合成行業(yè)解決方案

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行業(yè)解決方案定制四步法的中心思想是將中國(guó)電信目前能夠提供的產(chǎn)品和服務(wù)（），根據(jù)行業(yè)客戶在各個(gè)階段的信息化需求分析，將產(chǎn)品和服務(wù)模塊與各階段相對(duì)應(yīng)，達(dá)到快速生成行業(yè)解決方案的目的，也為產(chǎn)品和服務(wù)的進(jìn)一步優(yōu)化提供便利。

答案：模塊化

多項(xiàng)選擇題

呼叫中心的系統(tǒng)集成服務(wù)（）。

A.呼叫中心災(zāi)備
B.呼叫中心平臺(tái)租用
C.集中式呼叫中心系統(tǒng)集成