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單項(xiàng)選擇題

收費(fèi)服務(wù)中“五到”原則是（）。

A、眼到、鼻到、嘴到、手到、心到
B、眼到、鼻到、嘴到、手到、腳到
C、眼到、耳到、嘴到、手到、心到

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單項(xiàng)選擇題

在“駕車人未系好安全帶”時(shí)，收費(fèi)員使用什么情景問(wèn)候？（）

A、請(qǐng)系好安全帶，祝您一路平安！
B、對(duì)不起！
C、謝謝合作！
D、周末愉快！

多項(xiàng)選擇題

在收費(fèi)服務(wù)流程中，如何才能讓司乘人員在收費(fèi)過(guò)程感受收費(fèi)員面部始終保持微笑（）。

A、保持提前微笑
B、保持服務(wù)過(guò)程微笑
C、保持延時(shí)微笑