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多項選擇題

司機在出站時交回的IC卡，屬人為損壞的，該如何處理（）。

A、能正常讀取數據，按顯示內容收費；
B、不能正常讀取數據的，經查詢能確認入口站，按查詢記錄收費，若查詢不到，按無卡（券）處理；
C、按規(guī)定收取IC卡賠償費。

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多項選擇題

出口車道讀卡時為“黑名單卡”時，系統(tǒng)自動報警，收費員應如何操作？（）

A、核對該卡卡號，確屬黑名單卡的，沒收該卡，并請司機提供當次在入口領取的IC卡，按IC卡顯示的內容處理；
B、若司機不能提供入口領取的IC卡，按查詢結果處理，并按規(guī)定收取賠償費。
C、若不屬黑名單卡，又不能提供超時的有效證明，按超時處理。

多項選擇題

出口收費員遇已讀卡、無效卡時如何處理？（）

A、在收費車道的電腦按以下順序查詢。
B、通過IC卡號查詢。若查到的車輛信息與實際車輛信息不符，再通過車輛車牌號和車型查詢。
C、若通過車輛車牌號和車型查詢仍無法查到車輛信息，向司機詢問入口站，同時通過監(jiān)控員查詢。
D、若監(jiān)控員亦無法查到車輛信息，則以司機回答的入口站為準