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問答題

【簡答題】客運服務(wù)原則是什么？

答案：應(yīng)遵循“乘客為先，有理有節(jié)；形象規(guī)范，美觀大方；微笑服務(wù)，熱忱主動；堅持原則，靈活處理”的服務(wù)原...

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【簡答題】廣州地鐵三級客流控制的方法.

答案： 1）第一級為控制站臺客流，控制點在站廳與站臺的樓梯口（或電扶梯口）。
2）第二級為控制付費區(qū)客流，控制點在人閘...

【簡答題】廣州地鐵三級客流控制的原則是什么？

答案： 1）堅持由下至上、由內(nèi)至外的人潮控制原則。在車站的三個區(qū)域控制客流，即車站出入30口，車站入閘機，站廳與站臺的樓梯（電扶...