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判斷題

話務(wù)員在表達(dá)時(shí)措辭要?jiǎng)?chuàng)新、專業(yè)、文雅。

答案：錯(cuò)誤

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話務(wù)員在表達(dá)時(shí)措辭要簡潔、專業(yè)、文雅。

答案：正確

專業(yè)的措辭是指專業(yè)的術(shù)語，它能博得客戶的信任和贊賞。

答案：錯(cuò)誤