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單項(xiàng)選擇題

餐廳員工在為客人撤去茶杯時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語是哪項(xiàng)（）？

A.請問要幫您撤下茶水杯嗎？
B.請問可以幫您撤下茶水杯嗎？
C.請問您的茶水杯需要撤下嗎？
D.以上皆否

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店服務(wù)員在日常工作中應(yīng)注意恰當(dāng)?shù)厥褂檬謩?，如在與客人交談時(shí)，手勢不宜過多，動(dòng)作不宜過大，更不要手舞足蹈；手勢動(dòng)作應(yīng)與表情和表意相一致；不能（）

答案：用單手指，指點(diǎn)客人或指向。

在酒店工作中，每一名服務(wù)員須規(guī)范著裝，做到“三輕”：說話輕、走路輕、操作（動(dòng)作）輕，（）。

答案：保持良好的儀容儀表表現(xiàn)