單項選擇題

下列屬于前廳經(jīng)理/副理負(fù)責(zé)的行政管理工作的是哪一項（）？（1）物品管理（2）流量管理（3）酒店內(nèi)部自查（4）排班和考勤（5）賓客滿意度調(diào)查（6）單據(jù)管理（7）安全設(shè)施檢查（8）培訓(xùn)和督導(dǎo)（9）能耗管理

A.（1）（3）（4）（5）（6）（7）（8）
B.（1）（2）（4）（5）（6）（7）（8）
C.（1）（2）（3）（4）（6）（7）（8）（9）
D.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）

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根據(jù)新組織架構(gòu)中對各崗位職責(zé)的描述，以下前廳經(jīng)理崗位管理的內(nèi)容有變更是哪一項（）？

A.負(fù)責(zé)前臺員工與安全服務(wù)員的排班及培訓(xùn)工作，協(xié)助并指導(dǎo)前臺員工與安全服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)完成各項工作
B.在前臺銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店
C.負(fù)責(zé)處理賓客對酒店接待服務(wù)和客房設(shè)施等方面的投訴，使賓客滿意而歸；超過職責(zé)權(quán)限及時請示
D.負(fù)責(zé)酒店燈光（招牌、門頭、大堂、走道）和大堂所有設(shè)施設(shè)備的管理工作，有效控制能源使用

單項選擇題

根據(jù)前廳經(jīng)理/副理的崗位職責(zé)的內(nèi)容，以下屬于前廳經(jīng)理/副理負(fù)責(zé)的事務(wù)是哪一項（）？（1）負(fù)責(zé)酒店前臺日常經(jīng)營（2）前廳對客服務(wù)（3）前廳質(zhì)量控制（4）前廳培訓(xùn)考核（5）內(nèi)部管理（6）前臺服務(wù)員的全部工作內(nèi)容（7）協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理做好前廳管理工作

A.（1）（2）（3）（7）
B.（2）（3）（4）（5）
C.（2）（4）（6）（7）
D.所有選項皆是

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