單項(xiàng)選擇題

前臺(tái)在為客人辦理代領(lǐng)遺留物品手續(xù)時(shí)，操作不規(guī)范的是哪項(xiàng)（）？

A.酒店必須收到失物人電話委托代領(lǐng)人來(lái)酒店領(lǐng)取物品的信息；
B.酒店需復(fù)印并保存代領(lǐng)人的身份證件；
C.代領(lǐng)貴重物品時(shí)，必須有失物人的委托書(shū)；
D.如代領(lǐng)人提供的遺留物品信息與酒店登記的一致，前臺(tái)可直接將物品交給客人。

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單項(xiàng)選擇題

在前臺(tái)租借物品管理中，以下關(guān)注點(diǎn)和操作錯(cuò)誤的是哪項(xiàng)（）？

A.所有借物須分類編號(hào)、定期清潔，保持物品干凈和電線纏繞整齊
B.電器類物品須配備《安全使用說(shuō)須知》，并在《前臺(tái)交接班記錄本》首頁(yè)張貼《借物清單》（借物登記本）
C.物品借出和歸還時(shí)都要檢查借物是否完好，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行處理
D.物品借出和歸還時(shí)須完整填寫(xiě)《物品租借單》、《借物登記本》、更新PMS“備注”信息

單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)對(duì)租借物品服務(wù)描述錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)（）？

A.準(zhǔn)確核對(duì)身份，只為住店客人提供
B.價(jià)值較高的物品需按公司要求收取預(yù)付款
C.檢查物品的完好性，確保正常使用
D.借出時(shí)提醒客人仔細(xì)閱讀安全使用說(shuō)明

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前臺(tái)在為客人辦理代領(lǐng)遺留物品手續(xù)時(shí)，操作不規(guī)范的是哪項(xiàng)（）？

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在前臺(tái)租借物品管理中，以下關(guān)注點(diǎn)和操作錯(cuò)誤的是哪項(xiàng)（）？

下列選項(xiàng)對(duì)租借物品服務(wù)描述錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)（）？

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前臺(tái)在為客人辦理代領(lǐng)遺留物品手續(xù)時(shí)，操作不規(guī)范的是哪項(xiàng)（）？

在前臺(tái)租借物品管理中，以下關(guān)注點(diǎn)和操作錯(cuò)誤的是哪項(xiàng)（）？

下列選項(xiàng)對(duì)租借物品服務(wù)描述錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)（）？