A.可以參照TOP計劃所下發(fā)的講師教案進行培訓 B.崗前小培訓不需要結合昨日檢查中的主要問題實施培訓 C.每季度都需要根據崗位不同人員的表現情況分析培訓需求 D.崗前培訓可以采用集中講授的方式進行培訓
A.(1)(2) B.(2)(3) C.(1)(3) D.(2)(4)
A.班后會上應對當天檢查中發(fā)現的共性問題進行總結并做出溝通 B.客房服務員的鑰匙與對講機交還到前臺并簽字 C.班后會的內容主要是客房經理對一天工作的總結 D.根據客房服務員工作報告,匯總服務員記件工作數量和未使用洗漱套裝的房號、數量