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A.客房經(jīng)理打電話至未打掃的“請勿打擾”房間，詢問客人的用語為：“您好！先生/小姐，我是客房服務員，您需要整理房間嗎？”
B.進出門流程中的敲門標準用語為：“您好，服務員。”
C.答復前臺檢查退房通知的標準用語為：“203房退房，收到。”
D.以上選項皆是

A.先清潔好房間，最后才能清潔衛(wèi)生間
B.清潔房間時如果有客人時，就不用做單項清潔了
C.清潔OD房時，不需要更換床單
D.應先把房間的家具都擦拭完畢，再分別擦拭電器等部位

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