單項(xiàng)選擇題

客房服務(wù)員收到前臺(tái)通知：“203房間需要送2雙拖鞋”，服務(wù)員到房間門口發(fā)現(xiàn)該房間掛著DND牌，以下正確的操作是哪項(xiàng)（）？

A.按進(jìn)出門流程敲門，為客人送拖鞋。
B.報(bào)告客房經(jīng)理，安排二人進(jìn)入房間。
C.聯(lián)系前臺(tái)，由前臺(tái)電話與客人確認(rèn)后再做處理。
D.不要擅自敲門進(jìn)入房間，但需做好記錄。

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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)檢查退房流程要求，以下操作不正確是哪項(xiàng)（）？

A.當(dāng)同時(shí)有兩間退房需要檢查時(shí)，查房時(shí)間控制在6分鐘
B.為他人檢查退房，須將退房信息告知服務(wù)員
C.團(tuán)隊(duì)退房可同時(shí)安排幾個(gè)人一起查房
D.查房順序?yàn)椋洪T后衣柜――衛(wèi)生間――房間

單項(xiàng)選擇題

根據(jù)檢查退房流程的標(biāo)準(zhǔn)，客房服務(wù)員對(duì)檢查退房的操作，不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.收到前臺(tái)查房通知后，應(yīng)用對(duì)講機(jī)回復(fù)：“（203）退房，收到”
B.檢查客房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備、用品有無(wú)損壞或遺失
C.檢查客人是否有遺留物品在房?jī)?nèi)，如有遺留物品，應(yīng)及時(shí)報(bào)告前臺(tái)
D.為避免客人的等待時(shí)間太長(zhǎng)，無(wú)論房間是否正常，應(yīng)用對(duì)講機(jī)報(bào)告查房結(jié)果。

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客房服務(wù)員收到前臺(tái)通知：“203房間需要送2雙拖鞋”，服務(wù)員到房間門口發(fā)現(xiàn)該房間掛著DND牌，以下正確的操作是哪項(xiàng)（）？

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根據(jù)檢查退房流程要求，以下操作不正確是哪項(xiàng)（）？

根據(jù)檢查退房流程的標(biāo)準(zhǔn)，客房服務(wù)員對(duì)檢查退房的操作，不正確的是哪項(xiàng)（）？

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根據(jù)檢查退房流程要求，以下操作不正確是哪項(xiàng)（）？

根據(jù)檢查退房流程的標(biāo)準(zhǔn)，客房服務(wù)員對(duì)檢查退房的操作，不正確的是哪項(xiàng)（）？