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單項選擇題

根據(jù)洗衣服務(wù)流程標準，在取回洗衣服務(wù)中的操作，不正確的是哪項（）？

A.洗衣公司可以根據(jù)客人的房號，直接把衣服送至樓層
B.如果有帳務(wù)問題的洗衣，需要請客人至前臺領(lǐng)取
C.送回的洗衣前臺要在《可以交接本》上做好確認記錄
D.送回客衣時，第三聯(lián)洗衣單與洗衣一并送回

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單項選擇題

前臺接到客人需要洗衣服務(wù)的要求后，以下操作正確的是哪項（）？

A.可以請客人把衣服送至前臺
B.記錄房號并及時通知客房服務(wù)員
C.把送洗的事項及時輸入PMS中
D.通知客房經(jīng)理去收取衣服

單項選擇題

以下關(guān)于客房服務(wù)員收取客衣的操作，不正確的是哪項（）？

A.清點客人交洗的衣物件數(shù)，檢查是否有破損或遺留物品
B.請客人閱讀洗衣單上相關(guān)說明，請客人填寫《洗衣單》并確認
C.記錄客人特殊需求，并詢問客人是否有零錢
D.提示洗衣送回時間，記錄客人聯(lián)系電話