單項選擇題

下列關于客房服務員房間清潔的相關要求，敘述錯誤的是哪項（）？

A.客房服務員在清潔房間不可同時開啟兩間，房內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何異常必須及時上報。
B.客房服務員在當值樓層中發(fā)現(xiàn)房間門半開或鑰匙插在門上，應立即進房查看。如房間無人，需及時報告客房經(jīng)理和安全服務員，通知前廳經(jīng)理/副理做反鎖處理。
C.對酒店高空做清潔保養(yǎng)時，應做好保護措施，避免摔倒受傷；必要時系好安全帶。
D.客房經(jīng)理/領班查房時要回避有客人的房間。

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單項選擇題

下列關于客房服務員為客人提供開門服務時，操作不正確的是哪項（）？

A.走廊遇到客人要求開門時，服務員應禮貌問候客人，并請客人至前臺開具《住店客人開門通知單》。
B.客人拒絕去前臺辦理開門手續(xù)但要求服務員開門時，服務員應請客人出示證件，詢問客人姓名、房號與前臺電話核對確認；為客人開門，并禮貌道別；
C.《服務員工作日報表》備注內(nèi)記錄開門時間和房號。
D.收到的《客人開門通知單》服務員應在下班時交給前臺。

單項選擇題

以下關于酒店安全登記制度內(nèi)容敘述正確的是哪一項（）？

A.若客人有親友共同辦理入住，只需填寫《訪客登記單》即可
B.核對證件時，要查看證件有效期；查看客人證件照片是否與本人相像；核對是否為通緝協(xié)查人員
C.晚上8點時，查看當天的《酒店訪客登記單》是否有未離店的訪客致電客人房間，通知訪客離店
D.客人如果換房，無需在《公安部旅客信息登記系統(tǒng)》中完成客人信息的變更

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