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單項選擇題

根據2011年品牌管理考評標準，下列對平衡積分卡單項考核的合格標準，描述正確的是哪項（）？

A.標準暗訪、賓客暗訪、賓客評價單項得分≥80分.
B.標準暗訪、賓客暗訪、賓客評價單項得分＜85分，但各項全國排名不在最后20%（含20%）
C.總查修正得分＜80分，但在區(qū)域合格率范圍內
D.總查修正得分＜80分，不在區(qū)域合格率范圍內，但全國排名不在最后20%

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單項選擇題

下列關于2011年品牌管理綜合評估計分說明，敘述不正確的是哪項（）？

A.品牌管理涵蓋總查、標準暗訪、賓客暗訪、賓客評價四項考核內容，占平衡記分卡管理類記分的70%
B.品牌管理的考核內容中，總查20%，標準暗訪20%，賓客暗訪20%，賓客評價10%
C.酒店品牌管理綜合評估得分將作為店長晉升或淘汰的依據
D.年終品牌管理綜合評估得分在全國排名最后10位的店長，將列入不合格店長名單

單項選擇題

以下關于2011年品牌管理考評項目，不包括哪項（）？

A.公司總查
B.區(qū)域總查
C.標準暗訪
D.員工滿意度