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多項(xiàng)選擇題

顧客讓渡價(jià)值是指下列哪項(xiàng)之間的差額（）

A、個(gè)體顧客價(jià)值
B、整體顧客價(jià)值
C、個(gè)體顧客成本
D、整體顧客成本
E、貨幣成本

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多項(xiàng)選擇題

運(yùn)輸產(chǎn)品的“有形部分”是指（）

A、位移
B、各種設(shè)備、設(shè)施
C、工作人員的服裝
D、工作人員的儀表
E、運(yùn)輸對(duì)象

單項(xiàng)選擇題

顧客在與運(yùn)輸部門(mén)的人員接觸中所得的服務(wù)是（）

A、它的職能質(zhì)量
B、它的技術(shù)質(zhì)量
C、它的客觀水平
D、顧客對(duì)它的預(yù)期