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多項(xiàng)選擇題

客服中心在多渠道整合中推動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造新的發(fā)力點(diǎn)是（）

A.安全化
B.智能化
C.便捷化
D.集約化

多項(xiàng)選擇題

2018年，金融科技對(duì)客服智能發(fā)展的驅(qū)動(dòng)作用體現(xiàn)在哪些方面（）

A.人工智能推動(dòng)服務(wù)場(chǎng)景延伸
B.自助語(yǔ)音服務(wù)推動(dòng)服務(wù)效率提升
C.大數(shù)據(jù)分析推動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值提升
D.多渠道融合推動(dòng)線上線下服務(wù)聯(lián)動(dòng)

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中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)客服委員會(huì)以什么為宗旨，搭建銀行業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心交流平臺(tái)（）

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