A.1979年 B.1986年 C.1987年 D.1988年 E.1990年
A.1938年 B.1947年 C.1951年 D.1960年 E.1965年
A.以顧客為中心 B.技術(shù)人員作用 C.全員參與 D.系統(tǒng)管理 E.持續(xù)改進