A.A是特征，即金融產(chǎn)品或服務(wù)的事實(shí)、數(shù)據(jù)和特點(diǎn)
B.F是優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢，即金融產(chǎn)品或服務(wù)的特征如何使用，或如何幫助所有客戶
C.B是客戶利益與價值，即金融產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足某個客戶所表達(dá)出來的明確需求
D.運(yùn)用FBA法進(jìn)行銷售勸說時，需要注意的是客戶本身關(guān)心的利益點(diǎn)是什么，然后拖投其所好

A.確認(rèn)
B.澄清
C.反饋
D.記錄