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單項選擇題

全面質(zhì)量管理的核心思想是（）。

A.以顧客為中心
B.全員參與
C.系統(tǒng)管理
D.持續(xù)改進

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單項選擇題

護理質(zhì)量缺陷的影響因素不包括（）。

A.監(jiān)管不嚴(yán)
B.患者素質(zhì)低
C.人力資源不足
D.規(guī)章制度不健全

單項選擇題

護理風(fēng)險管理的第一步是（）。

A.護理風(fēng)險識別
B.護理風(fēng)險評估
C.護理風(fēng)險處理
D.風(fēng)險管理效益評價