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判斷題

大堂補(bǔ)位規(guī)則確保大堂服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠在人力配置不足或出現(xiàn)休息、用餐等臨時(shí)人力變化的情況下最大限度地保證服務(wù)質(zhì)量，保證大堂團(tuán)隊(duì)在各種資源配置下有條不紊地開展工作。

答案：正確

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“彈性窗口”是指根據(jù)業(yè)務(wù)繁忙程度動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)窗口的服務(wù)制度。

答案：正確

完善營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無障礙設(shè)施建設(shè)，在條件允許的情況下提供無障礙坡道或采取無障礙服務(wù)措施，開設(shè)殘疾人客戶服務(wù)通道。

答案：正確