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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于客房超額預(yù)訂的幅度，可用下述公式計(jì)算X=Q•r-D•g，其中（）。

A.X——超訂房間數(shù)
B.Q——當(dāng)天預(yù)期離店房間數(shù)
C.R——當(dāng)天預(yù)訂到達(dá)房間數(shù)
D.D——估計(jì)來(lái)到和取消的百分率

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單項(xiàng)選擇題

哪項(xiàng)不屬于旅游企業(yè)的評(píng)估方法?（）。

A.報(bào)告法
B.考試法
C.調(diào)查法
D.指標(biāo)法

單項(xiàng)選擇題

旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的最終檢驗(yàn)員是（）。

A.顧客
B.股東
C.公眾
D.總經(jīng)理