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單項(xiàng)選擇題

旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理必須以()為中心。

A．建立服務(wù)質(zhì)量管理體系
B．制定服務(wù)質(zhì)量管理方針
C．滿足客人的需要
D．制定旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

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