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單項選擇題

中國銀行業(yè)協(xié)會是（）年發(fā)布的《中國銀行業(yè)客戶服務(wù)中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計與共享辦法》。

A.2016
B.2017
C.2010
D.2009

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單項選擇題

KPI特點與原則中哪個是實現(xiàn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的平衡（）。

A.聚焦重點
B.指標關(guān)聯(lián)
C.目標設(shè)定原則
D.行為結(jié)果評估原則

單項選擇題

以下哪個是自我實現(xiàn)需要的具體表現(xiàn)（）。

A.福利
B.獎狀
C.獎金
D.職業(yè)發(fā)展晉升