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單項選擇題

與客戶握手時，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。

A.1-2
B.2-3
C.3-5
D.5-6

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單項選擇題

站立時，應與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。

A.20-30
B.30-50
C.50-60
D.60-80

多項選擇題

服務要達到的最終目的是（）

A.用戶滿意
B.企業(yè)發(fā)展
C.員工受益
D.用心服務