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單項選擇題

7P營銷組合比4P增加的營銷因素不包括（）。

A.人員
B.有形展示
C.無形展示
D.服務(wù)過程

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單項選擇題

通信服務(wù)的不可儲存性是由服務(wù)的（）和生產(chǎn)與消費過程的不可分離性決定的。

A.無所有權(quán)轉(zhuǎn)移
B.整體性
C.無形性
D.過程型

單項選擇題

通信服務(wù)最為顯著的特點是（）。

A.無形性
B.差異性
C.不可分離性
D.無所有權(quán)轉(zhuǎn)移