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單項選擇題

旅行社服務人員能否設身處地地為旅游者著想并給予旅游者特別關懷，是影響旅行社服務質量的（）因素。

A.可靠性
B.移情性
C.反應性
D.保證性

你可能感興趣的試題

單項選擇題

由于旅行社產(chǎn)品為無形產(chǎn)品，因此旅行社的品牌建設應當以打造（）為主。

A.服務品牌
B.市場品牌
C.產(chǎn)品品牌
D.企業(yè)品牌

單項選擇題

當旅行社推銷某些客源層比較集中的特殊旅游產(chǎn)品時，最好采用（）銷售渠道策略。

A.直接性
B.廣泛性
C.專營性
D.選擇性