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多項選擇題

科學(xué)發(fā)聲是訓(xùn)練客服代表使用正確的發(fā)聲法式提升聲音魅力、緩解喉部不適、避免喉部疾病的方式與技巧?？茖W(xué)的呼吸方法應(yīng)該是胸腹聯(lián)合呼吸，就是運用（）共同控制氣息，做到吸氣深而呼氣勻。

A.胸腔
B.肺部
C.橫膈膜
D.腹部肌肉

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多項選擇題

業(yè)務(wù)類呼出方式包括（）

A.短信輔助調(diào)查
B.網(wǎng)上平臺在線支撐
C.人工外呼
D.微信平臺在線支撐

多項選擇題

服務(wù)營銷類呼出的工作流程包括（）

A.獲取客戶數(shù)據(jù)
B.客戶開啟視頻及音頻功能
C.總結(jié)服務(wù)亮點制定初步營銷方案
D.進行催收催繳工作