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多項(xiàng)選擇題

在客戶服務(wù)工作中，客戶想聽到什么樣的聲音（）

A.輕悅的語(yǔ)音
B.音量適中，雙語(yǔ)平和
C.適中的語(yǔ)速
D.自信平和的語(yǔ)調(diào)。

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多項(xiàng)選擇題

在營(yíng)銷過(guò)程中，要做到關(guān)鍵信息采集應(yīng)注意以下幾點(diǎn)（）

A.判斷客戶的資格
B.向客戶提供自己的優(yōu)勢(shì)
C.同一時(shí)間只問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題
D.注意時(shí)間限制

多項(xiàng)選擇題

有效溝通中如何掌握好答的分寸（）

A.切忌隨意回復(fù)
B.表達(dá)方式要適時(shí)調(diào)整
C.給予正面謹(jǐn)慎回答
D.回答的內(nèi)容有針對(duì)性