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判斷題

當(dāng)客戶(hù)的心理為實(shí)用心理時(shí)，客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)該提高自己的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平和工作效率，盡量縮短客戶(hù)的等待時(shí)間

答案：正確

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“贏在大堂”策略就是要充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能，通過(guò)加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，優(yōu)化服務(wù)流程，提高網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)能力

答案：正確

在服務(wù)客戶(hù)過(guò)程中，我們通常說(shuō)的目光交往禮儀是指在看對(duì)方時(shí)將視線集中在眼睛至鼻尖的三角區(qū)

答案：錯(cuò)誤