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判斷題

在客戶滿意度調(diào)查中，把檢查對象置于有意創(chuàng)設的條件和環(huán)境之下，以引起其相應的心理反應，然后從中分析某種趨勢和規(guī)模的方法是談話法。

答案：錯誤

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在客戶滿意度調(diào)查中，大范圍以書面形式對客戶進行調(diào)查的方法是問卷法。

答案：正確

多項選擇題

汽油安定性用（）指標來評定。

A.實際膠質(zhì)
B.辛烷值
C.誘導期
D.水分