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多項(xiàng)選擇題

對計劃到店客戶接待準(zhǔn)備進(jìn)行了解和提供支持，包括（）。

A.個人時間安排
B.異議話術(shù)應(yīng)對
C.試駕車確認(rèn)
D.庫存及銷售政策確認(rèn)

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如應(yīng)邀客戶未按約定時間到店，則無需再次預(yù)約到店時間。

答案：錯誤

客戶自行看車必須陪同，不糾纏客戶也不能冷落客戶。

答案：正確